Bir sistem, kurulduktan çok sonra da çalışmaya devam etmek zorundadır. Sisteminizi biz barındırırız, değişiklikleri biz yayına alırız, izler, yedekler ve güncel tutarız — bir şeyin değişmesi gerektiğinde arayacağınız bir ekip olur.
İşletme yükünü masanızdan alıyoruz.
Sisteminiz bizim kurup baktığımız bir kapasitede, kendi adresinizden ve güvenli bağlantı üzerinden çalışır. Kurulum yükü ekibinize düşmez.
Yeni sürümler kontrollü ve tekrarlanabilir biçimde yayına alınır; bir aksilik olursa eski hâline geri alınabilir.
Sisteminizi izliyoruz ve bir şey ters gittiğinde haberdar oluyoruz — genellikle kurumunuzdan kimse fark etmeden önce.
Verileriniz çalışan sistemin dışına kopyalanır ve geri yükleme denenmiştir; böylece bir arıza kayıp değil, aksaklık olarak kalır.
Güvenlik güncellemeleri ve rutin bakım, bir şey bozulana kadar birikmek yerine planlı biçimde uygulanır.
Sisteminizi zaten bilen, adı belli bir ekip: soru için de, değişiklik için de, acil durum için de.
Bunu sıfırdan kurabilir ya da hâlihazırda var olanı devralabiliriz.
Bir şey önermeden önce, değişikliklerin bugün kullanıcılarınıza nasıl ulaştığına ve bunun nerede aksadığına bakarız.
Bir değişiklikten müşterilerinize uzanan, ekipteki herkesin tekrarlayabileceği tek bir yol.
Geçiş planlanır ve provası yapılır; kullanıcılarınız olup bittiğini fark etmez.
İşletir, raporlar ve güncel tutarız — ya da her şeyi yazılı biçimde devrederiz.
Ne kurmuş olursak olalım, her iş aynı şekilde sonlanır.
Canlıda, ekibiniz tarafından kullanılıyor ve kendisinden beklenen işi yapıyor — hâlâ tamamlanmayı bekleyen bir prototip değil.
Sade bir dille yazılır: sistem ne yapar, nasıl kullanılır ve bir şey olağan dışı göründüğünde ne yapılır.
Ekibinize sistemin nasıl işletileceği gösterilir ve bağlı olduğu her şeyin anahtarları sizde olur. Hiçbir şey bize bağlı kalmaz.
Zaman zaman yardım, aylık bir anlaşma ya da işletmeyi tümüyle bizim üstlenmemiz — ekibinizin çalışma biçimine hangisi uyuyorsa.
Bugün elinizde ne olduğunu ve neyin sürekli aksadığını anlatın. Devralmanın ne anlama geleceğini size söyleyelim.